Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές εμπορευμάτων που αφορούν σε λάθος αποστολή παραγγελίας από την εταιρεία μας ή σε λάθος παραγγελία από τον πελάτη γίνονται δεκτές εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, συνοδευόμενες από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα (απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς, εγγυήσεις και Δελτίο Επιστροφής) και κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας.

• Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή αφορά λάθος αποστολή παραγγελίας, παράλειψη της εταιρείας μας ή αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία καλύπτει πλήρως τα έξοδα αποστολής.
• Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάσταση του προϊόντος, το ποσό της αγοράς επιστρέφεται είτε τοις μετρητοίς (για αγορές από το φυσικό κατάστημα) είτε σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
• Το προϊόν δεν πρέπει να έχει τοποθετηθεί σε όχημα, να έχει χρησιμοποιηθεί ή να φέρει ίχνη χρήσης. Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, σε άριστη κατάσταση και με όλα τα διακριτικά αυτοκόλλητα.
• Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά την παραλαβή την κατάσταση των προϊόντων και της συσκευασίας, ώστε να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.
• Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή καταχρηστικής χρήσης της διαδικασίας επιστροφών, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα άρνησης της επιστροφής.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν τοποθετηθεί, φέρουν ίχνη λαδιού, φθοράς ή χρήσης, καθώς και σε ηλεκτρικές ή ηλεκτροϋδραυλικές μονάδες που έχουν συνδεθεί, εκτός εάν πρόκειται για αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα ειδικής παραγγελίας ή προϊόντα που έχουν εισαχθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη, εκτός εάν παρουσιάζουν αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Αίτημα Επιστροφής

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του λογαριασμού σας, συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επιστροφής και όλα τα απαραίτητα πεδία.

(Να προστεθεί σύνδεσμος προς τη φόρμα επιστροφής προϊόντων.)

• Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση της εταιρείας μας εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
• Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα (απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς, εγγυήσεις και Δελτίο Επιστροφής).
• Το αίτημά σας θα αξιολογηθεί και εκπρόσωπος της εταιρείας θα επικοινωνήσει μαζί σας για τυχόν διευκρινίσεις.
• Σε περίπτωση αξίωσης επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος, η αποδοχή της επιστροφής θεωρείται προσωρινή έως ότου επιβεβαιωθεί η ύπαρξη κατασκευαστικού ελαττώματος.
• Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με την ύπαρξη κατασκευαστικού ελαττώματος, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αποστολής του προϊόντος στην κατασκευάστρια εταιρεία ή σε εξουσιοδοτημένο τεχνικό φορέα για ποιοτικό έλεγχο.
• Εφόσον διαπιστωθεί κατασκευαστικό ελάττωμα που καλύπτεται από την εγγύηση, το προϊόν αντικαθίσταται με προϊόν ίδιου κωδικού ή αντίστοιχων τεχνικών προδιαγραφών, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα.
• Η εταιρεία δεν αναλαμβάνει ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα μέχρι την ασφαλή παραλαβή τους στις εγκαταστάσεις της.
• Εάν από τον έλεγχο δεν διαπιστωθεί δυσλειτουργία ή κατασκευαστικό ελάττωμα που να καλύπτεται από την εγγύηση, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή και το προϊόν θα επιστρέφεται στον πελάτη.

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά το ίδιο το προϊόν και δεν καλύπτει έξοδα τοποθέτησης, αφαίρεσης, μεταφοράς οχήματος, ακινητοποίησης ή οποιαδήποτε άλλη παρεπόμενη δαπάνη.

2. Έγκριση από την Εταιρεία

Μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου και την αξιολόγηση του αιτήματος επιστροφής, η εταιρεία μας θα ενημερώσει τον πελάτη για την έγκριση ή την απόρριψη του αιτήματος και για τα επόμενα βήματα της διαδικασίας.